Ceris-CNR, W.P. N° 4/2000

caratterizzano uno schema organizzativo fondato sui contenuti dell’efficacia, ai quali è
necessario riferirsi per valutare se i valori del modello di qualità stabilito sono propri
delle culture dei gruppi sociali che compongono la struttura.
Solo in seguito è possibile definire la tipologia organizzativa e l’insieme delle
norme e dei valori, il sistema ed i contenuti delle comunicazioni, il livello di importanza
sostanziale attribuito alla ricerca, dai singoli e collettivamente, la forma di autorità, la
conformazione dei processi di lavoro, i comportamenti e le relazioni dei gruppi sociali
appartenenti al sistema.
I paradigmi qualitativi, per poter essere trasformati in azioni concrete, devono
inoltre essere partecipati dall’alta dirigenza che prioritariamente li fa propri e li
organizza in insiemi conformi per cui la realizzazione dei progetti richiede che gli attori
principali formulino obiettivi coerenti, stabiliscano una gerarchia mezzi/fini,
determinino i processi di pianificazione17 della ricerca, definiscano il grado di flessibilità
del sistema e della capacità di fare ricerca.
Il mutamento conseguente alla presa di coscienza della necessità di migliorare, la
messa in crisi del precedente modello organizzativo e di alcuni elementi chiave del
sistema-ricerca, le aspettative crescenti di gruppi sociali che partecipano a questo tipo di
attività, istituzionalizzano un cambiamento culturale generale, attuato a livello delle
norme che regolano la struttura18, che riadatti, coordinandole, le risorse in maniera da
sviluppare nuova cultura finalizzata a trasformare le relazioni, i comportamenti, la
comunicazione.
La forma organizzativa conseguente dipende anche dalla prevalenza
dell’ideologia della qualità ed è caratterizzata dalla definizione di nuovi ruoli e dal
coordinamento costante delle componenti e delle risorse, in riferimento sia allo scopo
fondamentale di produrre ricerca e di erogare servizi efficaci e sia ai compiti/obiettivo,
risultato del confronto tra alta dirigenza e dipendenti, i cui valori determinano e
descrivono i paradigmi che devono incidere sulla struttura e sulla definizione strategica
delle linee gestionali e dei progetti di lavoro19.
Tale interazione promuove il processo e lo sviluppo della qualità purché si
considerino le risorse effettivamente presenti e gli attori siano in grado di produrre
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La pianificazione rappresenta l’elemento che determina il coordinamento all’interno
dell’organizzazione ed utilizza i piani come strumento di comunicazione tra le unità del sistema.
Il mutamento è definito dal coinvolgimento dei diversi gruppi appartenenti all’Ente ed è sorretto dal
ruolo attivo del management al quale è deputata una gran parte dell’attività gestionale.
La nuova organizzazione stabilisce le norme che regolano la struttura, adatta alla nuova ideologia
della qualità le attività tradizionali e consolidate, fornisce nuovi orientamenti per quanto riguarda il
manifestarsi e lo svilupparsi di idee innovative di ricerca secondo un processo basato sullo sviluppo
dell’approfondimento e necessita, di conseguenza, di notevoli cambiamenti relativamente al sistema
di valori delle componenti dell’Ente, in relazione al sistema di potere, incrementando sia le
possibilità di iniziativa e di creatività, sia la conoscenza e la verifica pratica di idee innovative.

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