fatti, nella creatività, nella capacità di mantenimento di certi obiettivi iniziali; inoltre, sono stati notati in numerosi studi di laboratorio atteggiamenti eccessivamente difensivi che ostacolano un'attività efficace di problem solving. „
2.3. Meccanismi per far fronte ai dilemmi
       Nelle situazioni miste si può ricorrere a meccanismi organizzativi disposti ad hoc per ridurre gli effetti negativi della commistione, inevitabile, fra processi contrattuali e di risoluzione dei problemi, i meccanismi più frequentemente usati sono:
-  differenziare le due fasi, isolando i processi
di' problem solving dalla contrattazione vera e propria. Vengono a tale scopo creati gruppi di lavoro distinti.   Oppure la progettazione viene
affidata ad una squadra di tecnici, utenti etc., mentre la contrattazione, qualora necessaria, è rinviata al tavolo delle trattative azienda-sindacato, svolte da persone diverse dalle precedenti. Si ottiene così a livello di progettazione un'atmosfera atta ad eliminare quegli ostacoli psicologici che si frappongono alla esplorazione e     alla ricerca di soluzioni
progettuali. La separazione dei due processi consente inoltre di coinvolgere molte più persone (utenti) soprattutto nella fase di indagine a problem solving, mentre la contrattazione viene istituzionalizzata ed affidata ad un numero ristretto di rappresentanti istituzionali;
-  contrattare, prima della fase di problem
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