I NDICE
1.

I NTRODUZIONE E CONTESTO ......................................................................................... 3

1.1. I nodi della comunicazione pubblica negli Enti Pubblici di Ricerca ................... 3
1.2. Mission e linee di ricerca dell’IRCrES .............................................................. 4
2.
3.

L A VISION E GLI OBIETTIVI DELLA COMUNICAZIONE ....................................................... 4
I DESTINATARI DELLA COMUNICAZIONE ......................................................................... 5

3.1. Le principali categorie di stakeholder ............................................................... 5
3.2. Individuazione dei destinatari ........................................................................... 5
3.3. Identità visiva .................................................................................................. 7
4.

L A COMUNICAZIONE INTERNA ED ESTERNA .................................................................... 8

4.1. La comunicazione interna ................................................................................. 8
4.2. La comunicazione esterna................................................................................. 9
5.

I CANALI DI COMUNICAZIONE...................................................................................... 10

5.1. La scelta dei canali di comunicazione ............................................................. 10
5.2. Nuovi canali di comunicazione da implementare ............................................. 11
5.3. Strategie di utilizzo dei diversi canali di comunicazione, in base ai destinatari e
agli obiettivi di comunicazione ....................................................................... 12
6.

M ONITORAGGIO E VALUTAZIONE DELL’ IMPATTO.......................................................... 13

6.1. Definizione dei criteri per il monitoraggio e la valutazione dei risultati delle
attività di comunicazione ................................................................................ 13
6.2. Strumenti per il monitoraggio della comunicazione ......................................... 14
6.3. Definizione delle metriche di monitoraggio e valutazione per le attività di
comunicazione ............................................................................................... 14
7.

C OORDINAMENTO, PLANNING E BILANCIO DELLE ATTIVITÀ ........................................... 15

7.1. Il coordinamento delle attività ........................................................................ 15
7.2. Il planning delle attività di comunicazione ...................................................... 17
7.3. Il bilancio del Piano di Comunicazione ........................................................... 17
8.

R IFERIMENTI ............................................................................................................. 18